某城商行 全链路金融智能服务体系

城商行金融智能

解决方案

  • 全链路金融智能体系构建：为中软国际某城商行打造“基础设施—算法支撑—应用场景—落地服务”的全链路金融智能服务体系。基于华为云ModelArts开发平台，结合DeepSeek基础模型与华为云昇腾算力支持，帮助客户快速部署DeepSeek基础模型、定制专属模型及以API快速连接业务。
  • 智能体场景深度开发：聚焦国际业务“知识库”智能体场景，将金融业务规则与合规知识转化为智能体可执行的语义网络，实现业务问答自动化与知识检索智能化。
  • 国产化算力底座与模型调优：基于昇腾算力构建算力底座，依托中软国际的技术与行业优势开展业务模型训练调优，推动人工智能在金融业务中的规模化落地，具备从数据治理到数智进阶的全方位服务能力。

实施成效

  • 智能体帮助银行国际业务部显著提升了知识检索效率和业务响应速度。知识检索时间从平均10分钟缩短至30秒以内，客户咨询响应效率提升80%。
  • 智能体有效降低了人工重复咨询的工作负荷，将审核人员从日常检索工作中释放，核心业务人员投入高价值工作的时间提升40%。
  • 通过知识库智能体快速响应当事人合规咨询，确保业务流程符合境内外金融监管要求，实时同步国际结算、跨境融资等领域的最新政策与合规要点，合规风险事件下降50%以上。
  • 该案例展示了金融AI智能体在核心业务场景中的规模化落地范式，为金融行业的智能化转型提供了可借鉴的实践范例，后续推广至更多金融场景应用。

客户评价

“中软国际的全链路金融智能服务体系将AI能力真正融入了我们的业务流程，知识库智能体已经成为一线业务人员的得力助手。”
架构图