全生命周期解决客户“云”难题 中软国际华夏云网护航知名照明电器企业上云用云

2021-10-29

随着 5G、云计算、物联网、大数据等新兴技术飞速发展,照明行业借力数字化转型促进高效管理、业务创新、提升竞争力,已然成为发展必选题。


浙江省某照明电器企业作为中国节能照明领跑者,除了利用5G、云计算、物联网等新兴技术进行产品智能化升级外,还通过中软国际华夏云网一站式云服务将SAP ERP等系统部署到华为云上,借助云化实现企业极简运维、智慧管理与运营。


SAP ERP作为企业核心业务系统,管理着企业最核心的生产经营和财务数据,且数据量巨大、技术架构复杂,与周边系统的集成复杂度高。进行SAP ERP上云迁移,对技术团队专业能力的要求较严苛。为了保障项目进度,该照明电器企业希望在SAP ERP上云前后,中软国际华夏云网能有专人对接提供技术支持服务:上云前,可以及时高效解答各种产品及服务咨询类问题;上云中,能够给予详细指导、协助配置产品与服务,同时与其他厂商对接沟通、解决配置对齐问题;上云后,可以辅助完善系统防护体系,保障业务安全稳定运营……


基于客户覆盖上云前、中、后的全方位诉求,中软国际旗下在线云服务平台华夏云网为其建立专属技术支持群,配备获得专业资质认证、实践经验丰富的技术服务专家,全天候满足客户云资源配置、变更、新增及故障排除处理等诉求,确保客户项目平稳推进。


上云前
为了让服务更“有的放矢”,技术服务专家认真分析客户业务环境、梳理系统架构,了解客户对云上资源与权限的详细规划,以便助其最大程度发挥“云化”效能。
上云中
针对客户希望上云后按系统架构实现人员、资源、财务独立管理的需求,积极协助客户创建企业项目,并根据项目分类辅助客户购买与配置相应云服务器资源与云数据库 RDS,同时帮助开通统一身份认证服务(IAM),方便客户对华为云服务与资源访问权限进行安全控制。

针对客户希望部署云上云下“VPN+云专线”双保险链路,保障云上业务系统与本地数据中心在内网正常通讯的需求,技术服务专家积极协助客户配置VPN与云专线使用专享私密通道进行通信。

然而,在这一过程中却遭遇了些许“阻碍”:一是VPN网关连接后经常出现时通时不通的现象,经过细致查找确认“症结”是对端策略配置问题,调整后VPN连接即刻恢复畅通。

二是客户接入的云专线包括杭州、上饶、厦门三地,在顺利打通前两条专线后,本地数据中心在与厦门站点连接时发生小意外。对此,技术服务专家协助排查华为云虚拟接口,同时对接防火墙厂家进行路由网段分析,耐心寻找缺失路由进行添加后顺利打通厦门专线链路,最终帮助客户实现多链路互备,有效保障本地数据中心与云上资源安全稳定地互联。
上云后
不仅仅是上云阶段,中软国际华夏云网技术支持服务贯穿客户整个云生命周期。最近,客户在使用IAM账户OBS Browser+上传文件时,意外收到提示告知访问被拒绝。客户IT人员针对这一问题在专属技术支持群进行了反馈。

对此,技术服务专家第一时间检查OBS桶策略,在验证主账号上传以及IAM用户权限配置后,从打包的桶日志定位出原来是OBS桶加密问题,协助关闭默认加密后,客户文件上传恢复正常。通过持续解答与处理客户遇到的“疑难杂症”,中软国际华夏云网有效保障了客户云上业务的连续性和稳定性。


作为一站式云服务经纪平台,中软国际华夏云网不仅为客户提供了多样化的云产品、服务与解决方案,助力客户进行云时代的数字化转型,还通过技术服务团队做好“最后一公里”服务保障,帮助客户无忧上云、云上无忧,促进客户在数字化转型升级道路上行稳致远。


*更多上云项目咨询,敬请垂询400-060-0160CloudBroker.kf@chinasofti.com

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